Кого мы ищем?
Человека, понимающего, как работает web. В идеале — готового сотрудника, который успел поподдерживать массовые LAMP-стеки, хостинги, различные панели управления, и устал от всего этого многообразия и хотел бы расти дальше профессионально.
Какие задачи придётся решать?
- Поддержка клиентов по техническим вопросам через тикет-систему и Telegram.
- Решение технических проблем.
- Решение инцидентов и их предупреждение согласно данным мониторинг-системы.
Что хотели бы получить от кандидата?
- Знание архитектуры Linux.
- Понимание работы LAMP-стека.
- MySQL и его тюнинг.
- Понимание, навыки резервного копирования и восстановления конфигураций, данных.
- Понимание принципов работы протоколов, сервисов: DNS, HTTPS, SSH, SMTP.
- Понимание работы сетевых протоколов TCP/IP. Умение использовать сеть/маску, знать разницу TCP/UDP. Понимание, как работают сетевые команды ping, traceroute.
- Понимание работы почтовых серверов и навыки настройки (Sendmail, Exim, Postfix — хотя бы один из них).
- Навыки настройки DNS-сервера (BIND).
- Понимание принципов работы систем оркестрации.
- Опыт работы с современными облачными хостингами — AWS, Google Cloud, Digitalocean, Yandex. Cloud, MCS.
Будем особенно рады опыту работы в хостинговой поддержке — сами когда-то из этого выросли и легко сможем найти общий язык.
Позитивным моментом считаем умение общаться с клиентом — несмотря на то, что в целом гуманитарной частью клиентского сопровождения занимаются специально выделенные люди, детали каких-то технических задач всё равно периодически приходится обсуждать непосредственно с постановщиком. Поэтому было бы приятно работать с человеком, умеющим грамотно печатать не только в консоль, но и в чат.
Мы очень любим делать так, чтобы проблемы, которые мы решаем для клиентов, повторялись в будущем как можно меньшее количество раз. А если это всё же неизбежно, то стараемся автоматизировать и стандартизировать процесс решения максимально, чтобы даже не знакомый с ситуацией дежурный из первой линии мог починить всплывающую беду. Если вам тоже нравится такой подход к ведению дел, то мы обязательно сработаемся!
Что предлагаем мы?
- Работа в условиях дежурств и авралов, зато в хорошо выстроенных процессах и в интересных проектах, в очень развивающей среде.
- Дружелюбное и открытое к любознательным людям сообщество. Готовы делиться имеющейся экспертизой по любым техническим вопросам. Регулярно проводим различные внутренние митапы для распространения профильных знаний среди всех заинтересованных,
- Работа удаленная с последующей возможностью работать в офисе (Иркутск, Санкт-Петербург).
- Заработная плата 50000-100000 руб. в месяц, доплата за ночные часы.
- Гибкий график работы: 5/2, 8-часовые смены (возможные варианты: 03-11, 07-15, 11-21, 21-03 МСК)
- Оформление по ТК — белая зарплата и полный соцпакет, 100% оплата больничных.
- Компенсация стоимости занятий английским языком.