Техподдержка интернет-магазинов в Черную Пятницу

7 причин, почему вы можете доверить сайт ITSumma:

1. Наблюдаем непрерывно. Настраиваем «алерты» на все технические и бизнес-показатели: от температуры процессора сервера до времени с момента оформления последнего заказа. Обнаруживаем и решаем проблемы ещё до того, как вы о них узнаете.
2. Исправляем самостоятельно. Найденные ошибки документируем и описываем шаги их решения. После согласования с вами свяжемся с хостингом или разработчиками и проконтролируем исправление неполадок.
3. На посту круглосуточно, без выходных и праздников. Наши администраторы работают в разных часовых поясах, поэтому мы не проспим проблему.
4. Отвечаем на любой ваш запрос в течение 15 минут. Все доступные способы коммуникации: Telegram-чат с умными ботами, email, телефон, тикетная система.
5. Используем безопасный доступ. Администраторы подключаются по технологии One-Time Password (OTP). У них нет прямого доступа к серверам, и они не знают ваших паролей. Даже если пароль или OTP-ключ потеряется, это не скомпрометирует доступы к вашему оборудованию. И разумеется, перед работами заключаем договор о неразглашении коммерческой информации.
6. У нас работают профессионалы. В нашей команде 90 человек, каждый из которых многократно подтвердил свою квалификацию.
7. Нам доверяют лидеры: М.Видео, S7, Уральские Авиалинии, UTair, Делимобиль, KupiVip, Toy.ru, goods.ru, Хабрахабр, Invisible… В общей сложности у нас на поддержке свыше 10 000 серверов — от крупных федеральных сервисов до небольших региональных интернет-магазинов. Их суммарная посещаемость — более 150 миллионов пользователей в сутки. Смотрите отзывы клиентов на нашем сайте.