Техподдержка интернет-магазинов в Черную Пятницу

7 причин, почему вы можете доверить сайт ITSumma:

1. Наблюдаем непрерывно. Обнаруживаем и решаем проблему еще до того, как вы ней узнаете. Настраиваем «алерты» на все технические и бизнес-показатели: от температуры процессора сервера до времени с момента оформления последнего заказа.
2. Исправляем самостоятельно. Найденные ошибки документируем и описываем шаги их решения. После согласования с вами свяжемся с хостингом или разработчиками и проконтролируем исправление неполадок.
3. Работаем круглосуточно, без выходных и праздников. У нас нет ночных смен — наши администраторы работают в разных часовых поясах, поэтому мы не проспим проблему.
4. Используем безопасный доступ. Администраторы подключаются по технологии One-Time Password (OTP). У них нет прямого доступа к серверам и они не знают ваших паролей. Даже если пароль или OTP-ключ потеряется, то это не скомпрометирует доступы к вашему оборудованию. Перед работами заключаем договор о неразглашении коммерческой информации.
5. Всегда на связи и отвечаем за 15 минут. Любые удобные способы общения: Telegram-чат с умными ботами, email, телефон, тикетная система.
6. У нас работают профессионалы. В нашей команде 50 человек, каждый из которых многократно подтвердил свою квалификацию. Мы выступаем и делимся опытом на профильных конференциях: Highload++, РИТ++, RootConf, CodeFest, RIW, Failover Conference.
7. Нам доверяют лидеры. Lingualeo, AlterGeo, Русал, Наше радио, CarambaTV, ПостНаука, VseMayki — всего более 1000 серверов: от крупных федеральных сервисов до небольших региональных интернет-магазинов. Суммарная посещаемость проектов на нашей поддержке — более 100 миллионов пользователей в сутки. Смотрите отзывы клиентов на нашем сайте.