Поддержка сайта на 1C-Битрикс
Техподдержка сайта на Битрикс с глубокой экспертизой платформы и настройки отказоустойчивых решений. Оперативное решение вопросов в чате: SLA 15 минут, поддержка 24/7
Делаем самое важное
Настроим мониторинг
Круглосуточный мониторинг серверов (до 5 единиц): что бы ни случилось, мы узнаем об этом мгновенно и сразу приступим к устранению проблемы.
Проверим резервирование
Организация и контроль резервирования позволяет оперативно «запустить» ваш проект на других (резервных) серверах, если с основными что-то случится.
Проконтролируем отказоустойчивость
Увеличение отказоустойчивости и производительности баз данных поможет быстрее обрабатывать заказы и надёжнее хранить данные о них.
Мы используем безопасный доступ: администраторы подключаются по технологии One-Time Password. У них нет прямого доступа к серверам, и они не знают ваших паролей.
Почему ITSumma
Быстро реагируем
Реакция на любой инцидент не превышает 15 минут.
Всё включено в цену
Мы решаем проблему до полного устранения без дополнительных платежей.
Команда инженеров — на «быстром наборе»
Нужно внести изменения в архитектуру проекта? — Наши DevOps-инженеры всегда готовы проконсультировать или взять эти задачи на себя
Мы профессионалы в поддержке сайтов на 1С-Битрикс, но не занимаемся разработкой в этой системе. Да, мы не правим код и не «накатываем обновления».
Пример расчета стоимости
Включает НДС.
Итоговая стоимость зависит от количества серверов, используемого программного обеспечения и сложности инфраструктуры проекта.
Инфраструктура
Проект организован на Bitrix, 1 сервер. Виртуальная машина находится в облачном провайдере. Разработку ведёт внешняя команда. Порядка 3 000 уникальных посетителей в сутки.
Какая поддержка нужна
Реакция на запросы, связанные с системным администрированием сервера, базовая помощь в конфигурировании приложений. А в моменты проведения акций необходима усиленная поддержка.
Помощь нашей команды
- Круглосуточная работа в чате 24×7 — обработка запросов клиента.
- Настройка мониторинга технических параметров сервера.
- Настройка мониторинга бизнес-показателей — состояния корзины, работы платёжной системы и т.д.
- Организация надежного резервного копирования.
- Подключение системы защиты Anti-DDoS.
- Поддержка сезонных распродаж и иных акций.
Ответим на заявку в ближайшие 24 часа. А еще мы можем проконсультировать вас по телефону +7 800 555-91-99, электронной почте info@itsumma.ru или в Telegram-чате.
FAQ ITSumma - всё, что важно знать заранее
После проведения начальных консультаций и заключения договора, наши специалисты обеспечивают безопасный доступ для нашей команды инженеров. Затем мы занимаемся детальным анализом и документацией инфраструктуры вашего проекта (аналогично инвентаризации в оффлайн). В зависимости от размера и сложности проекта, этот процесс занимает от 2 до 4 недель. После этого, ваш проект будет интегрирован в нашу систему мониторинга и поддержки.
Мы применяем собственную систему мониторинга и реагирования на инциденты под названием 24mon. Эта система позволяет контролировать работу различных инфраструктурных решений, включая серверы, облачные инфраструктуры, кластеры Kubernetes и динамические среды на базе IaC. Мониторинг включает следующие этапы:
- Сбор метрик;
- Визуализация метрик;
- Настройка оповещений на основе метрик;
- Определение порядка эскалации для оповещений;
- Создание инструкций для устранения оповещений;
- Уведомление о возникновении оповещений и инцидентах в соответствии с порядком эскалации;
- Оповещение об устранении инцидента. Если вы используете другую систему мониторинга (например, Zabbix, Prometheus, Grafana и т.д.), мы обеспечим интеграцию с ней, чтобы вам не пришлось отказываться от привычной системы.
Всё общение проходит в Telegram-чате. Для проекта создаётся один или несколько чатов - под инциденты, техническую поддержку и организационные вопросы.
В обсуждениях участвуют все специалисты ITSumma, работающие над проектом, поэтому контекст не теряется, а задачи решаются быстрее.
Если ваша команда работает в Slack или Mattermost, подключается интеграция - можно писать оттуда, не меняя привычных инструментов.
Также можно связаться через support@ITSumma.ru (укажите проект в теме письма)
или по телефону +7 800 555-91-99.
Коммуникация остаётся простой, быстрой и прозрачной - без долгих цепочек и «где-то потерялось сообщение».
Наши услуги по поддержке 1С-Битрикс в Санкт-Петербурге и Москве доступны как для локальных, так и для распределённых проектов.
Безопасность данных - приоритет на каждом этапе работы.
Используются шифрование, контроль доступа и соответствие международным стандартам информационной безопасности.
Для каждого проекта подписывается NDA, гарантирующее полную конфиденциальность и защиту коммерческой информации.
Проекты сопровождают сертифицированные инженеры и архитекторы с опытом в DevOps, инфраструктуре и автоматизации.
Специалисты проходят регулярное обучение и подтверждают компетенции у ведущих облачных провайдеров.
Вы получаете поддержку специалистов, которые знают, как предотвратить сбои и обеспечить стабильность системы 24/7.
Наша команда специализируется на поддержке и сопровождении сайтов 1С-Битрикс более чем с 2014 года — мы являемся сертифицированным партнёром 1С-Битрикс. Мы не занимаемся разработкой в системе, но полностью берём на себя техническое сопровождение, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.
Вы можете заказать поддержку Битрикс как разовое решение или подключить аутсорсинг поддержки Битрикс на постоянной основе. Мы оказываем удалённую поддержку сайтов на Битрикс, работая со всеми регионами России, включая Москву и Санкт-Петербург. У нас вы получите поддержку сайтов Битрикс по России с гарантией качества и прозрачностью всех процессов.
Наша комплексная поддержка сайтов на Битрикс под ключ в Санкт-Петербурге и других городах включает:
- Настройка отказоустойчивых решений Битрикс — повышение производительности баз данных и надёжности хранения данных.
- Поддержка сайтов Битрикс с оперативным решением — реакция на запросы в течение 15 минут (SLA 15 минут).
- Круглосуточная работа в чате 24×7 — никаких простоев даже в выходные и праздники.
- Подключение системы защиты Anti-DDoS — защита от внешних атак.
- Организация надежного резервного копирования — быстрое восстановление при сбоях.
- Настройка мониторинга технических параметров сервера и бизнес-показателей — состояния корзины, платёжной системы и т.д.
- Поддержка сезонных распродаж и акций — подготовка к высоким нагрузкам.
- Удалённая техподдержка сайтов 1С-Битрикс с SLA 15 минут — вы всегда можете рассчитывать на быструю помощь.
- Внедрение и поддержка Битрикс под ключ — полный цикл работ от аудита до эксплуатации.
- Настройка и внедрение отказоустойчивых решений для сайтов Битрикс — минимизация рисков при росте трафика.
- Поддержка сайтов Битрикс с круглосуточной поддержкой — ваш сайт работает стабильно в любое время.
- Интернет-магазины на Битрикс, которым нужно гарантировать доступность во время распродаж.
- Корпоративные сайты, где простой может повредить репутации.
- Проекты с внешней командой разработки, которым нужна независимая техническая поддержка.
Узнайте стоимость поддержки сайта Битрикс уже сегодня. Базовый тариф — от 60 000 рублей в месяц (с НДС). Цена зависит от количества серверов, сложности инфраструктуры и объёма задач. Также доступна стоимость настройки отказоустойчивых решений на Битрикс — рассчитывается индивидуально.
Свяжитесь с нами, чтобы заказать техподдержку сайта на 1С-Битрикс в Москве или в любом другом городе.