Инхаус и аутсорс DevOps. Плюсы, минусы, подводные камни

Что такое инхаус DevOps и почему это выгодно?

Инхаус-команда DevOps — это сотрудники, которые полностью вовлечены в ваш проект и находятся в постоянном контексте всех его особенностей. Благодаря тесному взаимодействию и глубокому пониманию бизнес-процессов компании, такая команда способна быстро реагировать на изменения, оперативно ставить задачи и эффективно решать проблемы через внутренние коммуникации.

Основные преимущества инхаус DevOps:

• Глубокое знание продукта и инфраструктуры.

• Высокая скорость решения задач за счёт короткого цикла коммуникации.

• Возможность выстраивать DevOps-культуру, основываясь на долгосрочных бизнес-целях компании.

• Прямое инвестирование в развитие сотрудников и, как следствие, бизнеса.

Однако модель инхауса не лишена недостатков:

• Высокий риск потери знаний: уход ключевого специалиста (бас-фактор) может серьёзно затормозить проект.

• Растущие требования к экспертизе: DevOps-специалисты должны постоянно обновлять знания, что усложняет найм и увеличивает стоимость сотрудников.

• Дополнительные риски: болезни, отпуска, выгорание и прочие кадровые сложности, за которые отвечает бизнес.

Аутстаффинг DevOps: инхаус с минимизацией рисков?

Аутстаффинг — это привлечение внешних специалистов, которые временно или постоянно работают в вашей команде, но официально числятся в другой компании.

Плюсы аутстаффинга:

• Снижение рисков, связанных с наймом и удержанием сотрудников.

• Высокая степень вовлечённости, схожая с инхаусом.

Недостатки аутстаффинга:

• Отсутствие мотивации и чувства принадлежности к компании.

• Более высокая стоимость по сравнению с инхаусом.

• Сложность контроля за проектом в случае замены специалиста или увеличения объёма задач.

Аутстаффинг подходит для проектов с чётко определёнными задачами или временными рамками. Но в долгосрочной перспективе он может привести к зависимости от внешних специалистов и увеличению расходов.

DevOps аутсорс: преимущества и риски

Аутсорсинг DevOps подразумевает передачу задач на выполнение внешней команде специалистов, которая работает по заранее оговорённым условиям договора.

Преимущества аутсорсинга:

• Снижение кадровых и финансовых рисков.

• Доступ к широкой технической экспертизе команды.

• Возможность организации круглосуточной технической поддержки (24/7).

• Чёткие SLA и прозрачные договорные отношения.

• Наличие у исполнителя отработанных процессов, чек-листов и best practices.

• Партнёрские программы с облачными провайдерами и сервисами, что позволяет получать дополнительные скидки и тестировать новые инструменты.

Недостатки аутсорсинга:

• Меньшая вовлечённость и проактивность команды.

• Ограниченная прозрачность процессов и сложности контроля внутренних рабочих моментов исполнителя.

• Риск восприятия команды аутсорса как «чёрного ящика».

Как выбрать между инхаусом, аутстаффом и аутсорсом?

Выбор оптимальной модели DevOps зависит от ваших задач и условий:

• Инхаус подойдёт компаниям, ориентированным на долгосрочные перспективы и развитие внутренней экспертизы.

• Аутстаффинг полезен для временных задач или проектов с фиксированными целями и сроками.

• Аутсорс является оптимальным решением, когда важно снизить риски, получить доступ к широкой экспертизе и обеспечить поддержку 24/7.

Советы для успешного использования DevOps аутсорсинга:

• Чётко определите, какие задачи вы готовы делегировать на аутсорс.

• Запросите и согласуйте чёткое описание процессов взаимодействия.

• Проверьте SLA и условия предоставления услуг.

• Обсудите заранее, кто будет вашим основным контактом и как вы будете контролировать выполнение задач.

Вне зависимости от выбранной модели, ключом к успеху является грамотно организованный процесс коммуникации и контроля задач. DevOps — это прежде всего культура и процессы, построение которых требует серьёзного подхода и внимания со стороны бизнеса.