Как мы стандартизировали on-prem внедрения HR-платформы Skillaz
У компаний с облачным SaaS-продуктом рано или поздно появляется запрос от клиентов: «А можно поставить ваш продукт у нас, на собственной инфраструктуре?» Но SaaS редко готов к такому сценарию «из коробки». С этим столкнулась HR-платформа Skillaz — а мы помогли превратить on-prem внедрения из уникального квеста в воспроизводимый, управляемый процесс.
Что было не так?
Подходы, которые хорошо работают для SaaS, в on-prem не срабатывали: сроки и трудозатраты первых внедрений оказывались выше ожиданий.
Каждый проект делался «с нуля», без шаблонов и чёткой схемы — внедрение превращалось в уникальный квест.
Информации на старте не хватало: детали инфраструктуры заказчика выяснялись уже в процессе, часть работ приходилось переделывать.
Коммуникации между тремя сторонами (Skillaz, ITSumma, заказчик) упирались в особенности инфраструктуры и внутренние регламенты клиентов.
Наше решение
Skillaz — HR-платформа для автоматизации управления персоналом. Когда клиенты стали запрашивать on-prem версию продукта, потребовалось выстроить процесс внедрения на инфраструктуре заказчика — от технической части до организационной. Мы вместе со Skillaz превратили разовые внедрения в систему: пресейл-анкета, шаблон ТЗ, библиотека типовых инструкций и накопленный набор best practices для on-prem проектов.
Пример типичной схемы инфраструктуры
Этап 1: Стандартизация процесса
- Разработали пресейл-анкету — «портрет» проекта, который собирает всю критичную информацию до начала работ: контуры, доступы, требования ИБ, интеграции с корпоративными сервисами, сайзинг ресурсов.
- Создали шаблон технического задания: состав внедрения, зоны ответственности (где заканчивается продукт Skillaz и начинается инфраструктура клиента), критерии готовности и приёмки.
- Собрали библиотеку типовых инструкций — команды быстрее выполняют рутинные операции, выросло качество релизов у Skillaz.
- Подготовили документацию для заказчиков: подробные инструкции для самостоятельного сопровождения продукта после внедрения.
Команда проекта
Этап 2: Техническая часть внедрений
- Готовим окружения: виртуальные машины или кластеры, сети, VPN, доступы.
- Разворачиваем инфраструктурные сервисы: MongoDB, Redis, PostgreSQL, RabbitMQ, логирование и мониторинг.
- Настраиваем CI/CD, зеркала репозиториев и хранилища образов.
- Адаптируем продукт под специфику заказчика: например, для среды OpenShift (OKD) переработали Helm-чарты и образы под rootless-контейнеры и интегрировали продукт с Vault, VictoriaMetrics, Grafana и OpenSearch.
- Работаем даже без прямого доступа к инфраструктуре: одно из внедрений провели «по Zoom» — шаг за шагом вместе с администратором заказчика.
Примененные технологии
Что изменилось для заказчика?
On-prem версия продукта Skillaz прошла обкатку и живёт по стабильному, предсказуемому процессу.
Внедрения перестали быть уникальными квестами: анкеты и шаблоны закрывают слепые зоны ещё до старта работ.
Выросло качество релизов — рутинные операции зафиксированы в инструкциях, а не только в головах инженеров.
Заказчики Skillaz получают документацию для самостоятельного сопровождения продукта после внедрения.
Каждый новый проект пополняет базу: шаблоны чартов и подходы (например, из проекта на OpenShift) тиражируются на следующие внедрения.
Почему это сработало?
On-prem — это отдельный продукт и отдельный процесс, а не дополнение к SaaS. Мы подошли к нему именно так: с самого начала фиксировали зоны ответственности, собирали информацию до старта работ и превращали каждое решение в переиспользуемый шаблон. Ошибки первых проектов стали основой системы — живой, гибкой и предсказуемой.
Рекомендации
Если вы задумываетесь об on-prem версии своего SaaS-продукта:
Считайте on-prem отдельным продуктом и процессом — тут другие задачи и метрики.
Разделяйте зоны ответственности: что входит в продукт, а что относится к инфраструктуре клиента.
Закладывайте ресурсы на внедрение — иначе сроки и бюджеты почти гарантированно «поплывут».
Формируйте анкеты, шаблоны и документацию: пресейл-анкета прикрывает слепые зоны ещё на старте.
Обсуждайте доступы и уровень исполнителя со стороны заказчика заранее. Нет прямого доступа — закладывайте overhead.
Напишите нам, чтобы обсудить ваш проект.
Упомянутые услуги
Напишите ваш номер телефона или e-mail - мы напишем вам в течение 1 часа в рабочее время.
