ChatOps на практике. Организация работы команды сопровождения

Видеозапись выступления на конференции по эксплуатации и devops Rootconf в июне 2016. В докладе я рассказываю про взаимодействие с командой сопровождения через чаты, интеграцию процессов технической поддержки в ChatOps и нашем опыте доработки Telegram для интеграции с системами постановки задач, мониторингом и мониторингом самого взаимодействия.